Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir unterstützen bei Registrierung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Bonusfragen oder Spielproblemen. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat; detaillierte Anfragen beantworten wir per E-Mail. Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Für Partnerfragen und Affiliate-Anliegen steht eine separate Kontaktadresse bereit. Bei dringenden Fällen ist telefonische Unterstützung verfügbar.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat & E-Mail; in der Regel Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Geschäfts- und Kontoangelegenheiten)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Affiliate-Programm, Partnerangebote und Tracking-Fragen)
Telefon	+49 30 4127 8391 (Telefonische Hilfe für dringende Fälle, Mo-Fr 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat meist länger verfügbar)

Hilfe per E-Mail

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für ausführliche Anfragen, Kontofragen oder wenn Sie Dokumente und Erklärungen einsenden müssen. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name). Vollständige Angaben helfen, Rückfragen zu vermeiden und beschleunigen die Bearbeitung Ihres Anliegens. Bitte fügen Sie außerdem alle relevanten Referenznummern oder Screenshots bei.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen nutzen Sie gern den Live-Chat für schnelle Hilfe; E-Mails werden in der Regel binnen 24 Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern; die Dauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Unterlagen ab.

Feedback

Wir bei Winolla freuen uns über Ihr Feedback: Hinweise, Verbesserungsvorschläge oder Ideen helfen uns, die Seite besser zu machen. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder den Live-Chat — alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in Optimierungen von Angeboten, Bedienoberfläche und Support ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr Beitrag ist uns wichtig.